Uso interno · Ricardo

Playbook do Closer

Todo lead que agenda em /agendar/. Toca em Copiar, troca o que está entre [colchetes] e manda.

Chegou o aviso

O lead escolheu horário na agenda e marcou que investe R$ 100/dia. Essa é a única qualificação: não faz formulário, não pergunta faturamento antes da reunião. Chegou na call e é ruim, encerra rápido.

Ele confirma no WhatsApp do Thiago (61 99115-1740). Em até 1 hora alguém responde. Se ele não chamou, você chama — o link do WhatsApp dele está no aviso.

1 · Pré-call: garantir que ele aparece

Intercala mensagem e ligação. Texto sozinho não segura presença.

D0 · na hora do aviso

Oi [nome], aqui é o Ricardo, sócio do @thiagovidafera. Vi que você reservou [dia] às [hora]. Me confirma que esse horário está bom pra você? Vou te mandar o link da sala aqui.

D-1

[nome], amanhã às [hora] a gente se fala. Separa 20 minutos num lugar tranquilo — vou te mostrar como a implementação fica no seu negócio. Confirmado?

Dia da reunião · manhã

Bom dia, [nome]. Hoje às [hora]. 🔗 [link do Meet]

2h antes

[nome], daqui a 2h. Qualquer coisa me avisa por aqui.

📞 Ligação 1 · 30 min antes, sem resposta

"Oi [nome], Ricardo. Só confirmando nossa reunião das [hora]. Você vai conseguir entrar?"

📞 Ligação 2 · na hora, não entrou

"[nome], estou na sala te esperando. Consegue entrar agora?"

📞 Ligação 3 · +15 min

Pela operadora, se o WhatsApp não atendeu. Não entrou → vai pro bloco "Não compareceu".

2 · A reunião de 20 minutos

Diagnóstico primeiro, preço por último.

Abertura (30 s)

"[nome], a reunião é curta de propósito: 20 minutos. Eu vou entender o seu caso e te mostrar como a implementação fica no seu negócio. No fim, se fizer sentido, a gente fala de como entrar. Pode ser?"

Quebra-gelo (1 min)

Uma pergunta real sobre ele. Onde atende, há quanto tempo, de onde veio.

Diagnóstico — a parte mais importante (7 min)

  1. "O que te fez parar o seu tempo pra vir aqui hoje?" — use a trava que ele escreveu no formulário.
  2. "Me fala do seu negócio. Quem você atende? Que serviço?"
  3. "Hoje como chega cliente? Quantos por mês? Quanto fatura, mais ou menos?"
  4. "Onde você quer chegar?" — faturamento, tempo, facilidade, previsibilidade.
Guarda a frase emocional que ele disser ("vivo refém de indicação"). Ela volta no fecho.

Metodologia (5 min)

  1. Pauta de intenção — as perguntas que o cliente dele digita no YouTube antes de contratar.
  2. Vídeo de 18 minutos — ele grava respondendo; roteiro, título e thumbnail chegam prontos.
  3. Captura — cada vídeo termina num destino que cai no WhatsApp dele já com contexto.

Por que a gente: "o anúncio que te trouxe aqui, a página, a agenda — tudo isso é o sistema rodando."

Transição — a etapa que todo mundo pula (1 min)

"[nome], pelo que você me contou — [o gatilho, com as palavras dele] — faz sentido eu te mostrar como seria a implementação no seu caso?"

Espera o sim. Só então apresenta.

O pitch (4 min)

  1. Recapitula em duas frases o que ele quer e o que trava.
  2. Plano 0 · 30 · 60 · 90: "Nos primeiros 30 dias você não vai vender nada — a gente monta. Entre 30 e 60, primeiras reuniões e ajuste. De 60 a 90, a gente lê custo por lead e escala. Estamos alinhados que o primeiro mês é construção?"
  3. A divisão: "A equipe faz estratégia, pauta, roteiro, título, thumbnail, publicação e captura. Você faz duas coisas: grava e atende quem chegar." Nunca "a gente faz tudo".
  4. Filtro honesto: "Não serve se você quer view. Não serve se ainda não tem oferta que vende. Não serve se quer terceirizar 100% e não gravar."
  5. A conta dele, puxando pra baixo: "Se o canal trouxer X contatos por mês e você fechar 1 em 4 no seu ticket de R$ Y, isso é R$ Z por mês. Faz sentido a conta?"
  6. Preço: a oferta vigente da tabela interna do Thiago. À vista ou parcelado no cartão.
  7. Fechamento: "Você tem o limite no cartão hoje pra fazer o investimento?" Silêncio. Deixa ele responder.

As quatro objeções

"Preciso pensar""Claro. Me diz o que especificamente você precisa pensar — é o valor, é o tempo de gravar, ou é se funciona pro seu caso?" Trata a real.
"Não tenho tempo pra gravar""Gravar é a parte curta. Pauta, roteiro, título, edição, capa, descrição, corte — seis tarefas saem da sua frente. Sobra uma: 18 minutos por semana."
"Já tentei YouTube e não deu""O que você gravou? Era resposta a uma pergunta que o seu cliente digita, ou era conteúdo? Essa diferença é o Mapa de Intenção — a primeira coisa que a gente monta."
"Tem garantia?"O que está no contrato, nem mais nem menos: "A garantia protege os dois lados: eu entrego X, você grava e atende. Está escrito."

Nunca: prometer faturamento, inventar caso, citar número que não existe, prometer tempo de resposta. Não sabe? "Vou confirmar com o Thiago e te respondo hoje."

3 · Compareceu, não fechou

Até 2h depois

[nome], obrigado pela conversa de hoje. Resumindo o que a gente combinou: [o que ele quer] — e o que trava hoje é [a trava]. O plano: *0-30* a gente monta mapa, roteiros, primeiros vídeos e captura *30-60* primeiras reuniões e ajuste *60-90* custo por lead e escala 🔗 [link de pagamento] Qualquer dúvida me chama aqui.

D+1 · mensagem

[nome], ficou alguma dúvida do que a gente viu ontem?

📞 D+1 · Ligação 1 (check-in)

"Ficou alguma trava?"

D+3 · reengajamento

[nome], dando continuidade ao que a gente conversou: [um fato REAL da operação — um vídeo novo no ar, um lead que chegou] Lembrei de você na hora. Me conta o que achou.

📞 D+4 · Ligação 2

Só fato real. Nada inventado.

D+5 · mensagem final

[nome], vou fechar o seu atendimento por aqui. Se fizer sentido mais pra frente, me chama.

📞 D+7 · Ligação 3 (breakup)

Última tentativa. Registra o motivo da perda no CRM.

Não compareceu

+15 min

[nome], te esperei na sala. Aconteceu alguma coisa? Consigo te encaixar ainda hoje.

📞 +15 min · Ligação 1

Logo depois da mensagem.

+1h · remarcação

[nome], pra não perder a conversa, escolhe outro horário aqui: 🔗 https://youtubesemproducao.vidafera.com/agendar/

📞 Fim do dia · Ligação 2

 

D+1 · interesse

[nome], dando continuidade: a reunião é pra te mostrar como o canal traz cliente no seu caso, em 20 minutos. Qual horário fica melhor pra você essa semana?

📞 D+1 · Ligação 3

 

D+3 · mensagem final

[nome], vou fechar o seu horário por aqui. Se quiser retomar, é só escolher um horário: 🔗 https://youtubesemproducao.vidafera.com/agendar/

📞 D+5 · Ligação 4 (breakup)

 

Fechou

  1. Contrato assinado eletronicamente antes do kickoff: contrato.vidafera.com
  2. Pagamento confirmado → marca o kickoff com o Thiago em até 3 dias.
  3. Entrega o Playbook do Projeto no kickoff.
  4. Registra no CRM: etapa "cliente", origem, valor, data.

Regras do CRM

Toda segunda às 8h o Thiago lê: custo por campanha → agendou → realizada → venda. Se não está no CRM, não existe.